4 CLAVES PARA ENTENDER EL FUTURO DEL REVENUE MANAGEMENT

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En los próximos años  vamos a enfrentarnos sin duda a nuevos retos que ya están comenzando a ser una tangible realidad. La toma de decisiones ya no estará
basada  en la intuición o en la elaboradas de laboriosas hojas de cálculo, por el contrario la tecnología se convertirá en un elemento
crucial para la toma de decisiones.

Estas son algunas claves a las que nos vamos a enfrentar en
un futuro.
Clave 1: Un análisis
más potente gracias a la tecnología
La tecnología nos podrá ayudar a responder a preguntas, ¿Por qué sucede esto? ¿Por qué hay un aumento en las reservas? ¿Qué sucederá
después?, podremos responder a las más diversas cuestiones sobre nuestra evolución de ventas. Tenemos una gran abundancia de datos e información, frente a esas realidad objetiva esos mismos datos e información están apenas en los inicios de su «explotación». Una «explotación» que nos debe ayudar a ser capaces de   valorar, sopesar y rentabilizar los datos ser capaces de adoptar las mejores decisiones en la
gestión de nuestro booking, precios, disponibilidad… Dotarse de herramientas
que analicen, valoren, propongan y orienten en la toma de decisiones sobre nuestros
precios y tarifas es un paso fundamental de cara al futuro.

Clave 2: Big Data no
tiene que ser un gran dolor de cabeza
Hoy recibimos datos en todo tipo de formatos, y por variadas
vías. Nuestra propia página web, CRS, nuestro centro de atención telefónica,
los propios hoteles, nuestras apps, los comentarios en Redes Sociaels, nuestro
PMS,  datos numéricos de las bases de
datos tradicionales, la información generada a partir de línea de negocio de
las aplicaciones, etcétera.
La clave para los hoteleros es alejarse del “ruido” y
aprovechar los datos más relevantes y valiosos para la organización,  los datos que tiene el mayor impacto en las
estrategias de precios y por lo tanto de los ingresos.
La tecnología nos va ayudar,  y vamos a ver  avances 
continuos y significativos en el
software de gestión de ingresos, no sólo para visualizar y valorar tal cantidad
de datos, sino que veremos la incorporación de algoritmos matemáticos  que estudiarán las previsiones y variaciones
de la demanda, de tal manera que mejorará el rendimiento de los pronósticos, unido al factor humano y experiencia del Revenue Management.
Clave 3: El
ecosistema digital influye en nuestros precios

En el ecosistema digital de hoy lo que opinan de nosotros es
básico para determinar nuestra estrategia de precios. Existen,  y se están desarrollando,  sistemas de software para gestionar las
opiniones que sobre nuestros hoteles generan los clientes. Los viajeros
actuales,  antes de realizar una reserva
en un hotel o casa rural,  siempre valoran
las opiniones reflejadas en redes sociales. Descartan, o por el contrario eligen
un hotel, en función de las opiniones positivas o negativas.

Con la competencia siempre en aumento, la necesidad de
diferenciar tu hotel o casa rural  del  hotel al otro lado de la calle o en la
siguiente pestaña del navegador es más importante que nunca. Muchas OTA´s,
Metabuscadores o nuestra propia página web son una caja de resonancia donde se
califica y comenta nuestro alojamiento y todos somos cada vez más
conscientes del impacto que esas opiniones tienen sobre el precio de venta de
nuestros hoteles o casas rurales

Clave 4: Gestión de
Ingresos, Marketing y Ventas, convergencia en marcha
Ante el incremento de la competencia, y un entorno de
reserva en constante evolución, los hoteleros necesitan entender a sus clientes
mejor que nunca. Deben ser capaces de dirigirse a sus clientes actuales o
clientes potenciales con ofertas adaptadas para  asegurar su negocio. El reto es la necesaria  convergencia de los roles tradicionales bajo
unos objetivos comunes: ventas, marketing y gestión de ingresos deben ir de la
mano.
Al unir fuerzas, los equipos de marketing , ventas y gestión
de ingresos pueden complementarse entre sí. El 
área de gestión de ingresos puede será capaz de identificar las áreas de
prioridad para la generación de demanda y colaborar con el área de
marketing  y ventas para conseguir dicho
objetivo.

Empresas nacionales e internacionales,  con un importante
componente tecnológico, como son Ideas, Duetto, Price Match, Ormos, Be On Price,
son un exponente de que la gestión de ingresos está adquiriendo cada vez más
relevancia y que la tecnología puede ser sin duda una gran aliada. 

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