Un reciente estudio entre agentes de viaje de EEUU refleja cuatro tendencias que según ellos están produciendo en el mundo de los hoteles:
Más Wifi: Si se
le pregunta a un viajero cuál es su amanitie indispensable la respuesta es casi
unánime, el acceso gratuito a Internet.
le pregunta a un viajero cuál es su amanitie indispensable la respuesta es casi
unánime, el acceso gratuito a Internet.
Habitaciones enfocadas
al “bienestar”: Algunos hoteles están dando un paso más allá ofreciendo
nuevos servicios en sus habitaciones. Por
su proximidad a la Clínica de Cleveland, no es ninguna sorpresa que el InterContinental
Suites Cleveland se haya convertido en hotel enfocado al bienestar. Los
huéspedes pueden optar por pecnoctar en una habitación Allergy Friendly, que
ha sido diseñada mediante un proceso patentado que elimina hasta el 99 por ciento
de todos las posibles causas de alergia.
al “bienestar”: Algunos hoteles están dando un paso más allá ofreciendo
nuevos servicios en sus habitaciones. Por
su proximidad a la Clínica de Cleveland, no es ninguna sorpresa que el InterContinental
Suites Cleveland se haya convertido en hotel enfocado al bienestar. Los
huéspedes pueden optar por pecnoctar en una habitación Allergy Friendly, que
ha sido diseñada mediante un proceso patentado que elimina hasta el 99 por ciento
de todos las posibles causas de alergia.
Sostenibilidad
redefinida: Las prácticas respetuosas con el medio ambiente ciertamente no
son nuevas en la industria hotelera, la sostenibilidad ha llegado a significar
mucho más que pedir a los clientes a volver a utilizar sus toallas. Por ejemplo, recientemente una compañía ha
presentado la camisa de un uniforme construida a partir de botellas recicladas.
La compañía también ha desarrollado una toalla de papel fabricado a partir de
componentes de papel desmenuzado.
redefinida: Las prácticas respetuosas con el medio ambiente ciertamente no
son nuevas en la industria hotelera, la sostenibilidad ha llegado a significar
mucho más que pedir a los clientes a volver a utilizar sus toallas. Por ejemplo, recientemente una compañía ha
presentado la camisa de un uniforme construida a partir de botellas recicladas.
La compañía también ha desarrollado una toalla de papel fabricado a partir de
componentes de papel desmenuzado.
Crece el poder y el valor de las
opiniones on line de los clientes: No hay duda de que el valor de las opiniones
on line de los clientes está aquí para quedarse. El 80 por ciento de los agentes de viaje creen
que las opiniones on line de los clientes son de gran utilidad en su trabajo. El
50 por ciento de los agentes admitió que utilizaba los comentarios on line en la determinación
de opciones de reserva. Por lo tanto, los hoteleros no deben olvidar prestar
atención a las opiniones que los clientes reflejan sobre sus hoteles ya sea en sus propios webs corporativas, en redes sociales, otras páginas de viajes, etcétera.
opiniones on line de los clientes: No hay duda de que el valor de las opiniones
on line de los clientes está aquí para quedarse. El 80 por ciento de los agentes de viaje creen
que las opiniones on line de los clientes son de gran utilidad en su trabajo. El
50 por ciento de los agentes admitió que utilizaba los comentarios on line en la determinación
de opciones de reserva. Por lo tanto, los hoteleros no deben olvidar prestar
atención a las opiniones que los clientes reflejan sobre sus hoteles ya sea en sus propios webs corporativas, en redes sociales, otras páginas de viajes, etcétera.