. Según Jonah Berger, profesor de Wharton y autor de
Contagious, hay que valorar cinco pasos.
Estos pasos sin duda se pueden aplicar a tu casa rural u hotel.
cosas que les agradan. La atención que recibió, la estupenda estancia de
la que disfrutó en tu casa rural o hotel, o el momento en que le dieron una
habitación mejor, simplemente para hacer más agradable su estancia. Todos estos valores constituyen tu mejor patrimonios algo que sin duda tus clientes contarán.
Top-of-mind , tienes que estar en la mente del consumidor. Ofrece
noticias que potencien el lado positivo de tu hotel o casa rural, comunica
optimismo, deseos de mejorar, voluntad de innovar, de ofrecer un
mejor servicio cada día a tus clientes. Ellos serán tus mejores
mensajeros.
que concéntrate en las emociones positivas. Transmite emociones positivas en cualquier
mensaje que desees convertir en viral.
Difunde tus mensajes
Las personas tienden a servirse de otras personas para obtener
información. ¿Qué restaurante es bueno? ¿Qué hotel o casa rural me
recomiendas? Si muchas personas optan por un determinado hotel o
casa rural, y la demanda es elevada, denota que estos clientes están satisfecho
con la relación calidad precio que reciben. Ofrece a tus clientes
la posibilidad de dar su opinión a través de las redes sociales. Es cierto que hay que ser muy cuidadoso con las posibles críticas, que
nos deben servir siempre para mejorar y así dar una respuesta a nuestros
clientes.
parecer un anuncio andante, pero todos hablamos de un producto o marca si es
parte de una narrativa más amplia. Por lo tanto, construye un
«caballo de Troya», una historia, una historia que comunique bien
tu marca.