Yield Management y Bussines Inteligence

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El concepto de Bussines
Inteligence comienza a impregnar el sector hotelero, ya que los beneficios de
BI son sin duda indudables. Los profesionales del BI recomiendan no esperar a que
los datos sean “perfectos”,  sino comenzar ahora el camino con datos en la mayor parte de las ocasiones son  “imperfectos”
La importancia
de los datos:
El fundamento básico es que la inteligencia de negocio del hotel
comienza con los datos. Los datos son un elemento vital de la información para
poder hacer un análisis y valoración adecuado  de nuestro hotel o casa rural, de nuestras tarifas, temporadas, precios medios, estancia media, etcétera.  Sin duda los datos de
alta calidad,  completos, precisos y
uniformes, garantizan el éxito de una iniciativa de BI, los datos de baja
calidad, con frecuentes errores e inconsistencia,  por el contrario son el camino al fracaso de cualquier análisis objetivo.
Vencer el temor: Muchos hoteles o casas rurales
tienen cierto temor  a iniciar este tipo de proyecto, ya que son
conscientes de  la mala calidad de los datos que manejan. Sin duda poner
los datos en orden es un paso preliminar a la aplicación de inteligencia de
negocio, pero puede ser un error esperar hasta tener datos «perfectos»
para comenzar. Evidentemente, hay que tener cuidado con las primeras
interpretaciones de los informes y cuadros de mando en el comienzo del
proyecto.
Corregir errores:  La corrección de errores de la «Gestión
de datos»  generalmente no tiene una
solución rápida y sencilla. Más bien, es un largo proceso que implicará sin duda el factor
humano para cambiar la forma en que se están haciendo ciertas cosas (los
procesos de negocio – por ejemplo, los campos que se cumplimentan – y cómo –
cuando se efectúa una reserva) Estas cuestiones llevan tiempo.
Un largo camino: En muchos casos
estandarizar estos procesos es un arduo camino que necesita de la colaboración de
todos aquellos que en un determinado momento tienen que introducir  datos,  por ejemplo en el ejemplo expuesto anteriormente como es el Sistema de Reservas o en la carga de tarifas en el hotel o casa rural, la introducción de los datos del cliente en el momento del check in,  etcétera.

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