El C2C (consumer to consumer) y
en concreto el papel de los influencers, tiene cada vez más peso en cualquier
estrategia de marketing o posicionamiento.
Los influencers son personas con
gran presencia y credibilidad en redes sociales gracias a su conocimiento de
cierto sector o ser consumidores asiduos de determinados productos o servicios.
gran presencia y credibilidad en redes sociales gracias a su conocimiento de
cierto sector o ser consumidores asiduos de determinados productos o servicios.
Sin duda es una oportunidad y a la vez un riesgo para
cualquier marca preocupada por su éxito corporativo y comercial ignorar las opiniones de sus clientes.
cualquier marca preocupada por su éxito corporativo y comercial ignorar las opiniones de sus clientes.
Los hoteles y casas rurales tiene
que ser conscientes de que los viajeros emite sus opiniones basado en la
información que reciben de sus amigos, familiares, amistades, medios que les interesan, la información que busca porque consideran relevante y sus propias
experiencia como consumidores. Mientras
más conectado está, es más probable que recurra a la información en línea y las
redes sociales son una herramienta ideal para lograrlo. El consumidor no sólo opina, conversa e interactúa con otros consumidores o la propia marca, sino que también participa con algunas de ellas en los procesos de creación de productos y servicios.
que ser conscientes de que los viajeros emite sus opiniones basado en la
información que reciben de sus amigos, familiares, amistades, medios que les interesan, la información que busca porque consideran relevante y sus propias
experiencia como consumidores. Mientras
más conectado está, es más probable que recurra a la información en línea y las
redes sociales son una herramienta ideal para lograrlo. El consumidor no sólo opina, conversa e interactúa con otros consumidores o la propia marca, sino que también participa con algunas de ellas en los procesos de creación de productos y servicios.
Es algo que no debemos olvidar,
para bien o para mal nuestro mundo es mucho más trasparente y las marcas deben estar
atentas a las opiniones de sus clientes que ahora adquieren mayor difusión y
relevancia, algo que debe recordar el sector hotelero, ya sea una gran cadena de hoteles o un pequeña casa rural.«Todo lo que hacemos en Marketing, absolutamente todo, es para poner a las personas a conversar» Fernando Anzures
para bien o para mal nuestro mundo es mucho más trasparente y las marcas deben estar
atentas a las opiniones de sus clientes que ahora adquieren mayor difusión y
relevancia, algo que debe recordar el sector hotelero, ya sea una gran cadena de hoteles o un pequeña casa rural.«Todo lo que hacemos en Marketing, absolutamente todo, es para poner a las personas a conversar» Fernando Anzures
