Aquí os presento esta estupenda infografía de la revista Tecnohotel que ilustra de una manera clara y precisa la gestión de ingresos o Yield Management, si bien a ella añadiría un punto más que sería «Objetivos generales».
Algunas de las personas que suelen visitar mi blog me han pedido esta breve hoja de ruta de Yield Management
A esta estupenda infografía yo anadiría una serie de preguntas que deberíamos ser capaces de responder sobre nuestro hotel o casa rutal para poder la hoja de ruta más adecuada y que nos ayuden a obtener los mejores resultados
Preguntas básicas para una hoja de Ruta de Yield Management
- ¿Dónde esperamos estar a corto,
medio y largo plazo en la gestión del área de alojamiento del establecimiento? - ¿Dónde estamos en la relación
empresa/mercado? - ¿Cómo hemos llegado ahí?
- ¿Cuáles son los segmentos más
rentables? - ¿De dónde proceden nuestros
clientes? - ¿Qué segmentos aportan el mayor
volumen de ingresos? - ¿Qué productos son los que
aportan ingresos y son más rentables? - ¿Cuáles son las temporadas que
necesita un análisis más profundo para una adecuada rentabilización del Yield
Management? - ¿Qué aspectos obstaculizan o
facilitan el desarrollo de nuestros productos a corto, medio y largo plazo y
como afecta a la gestión de Yield Management?. - ¿Dentro de que condiciones de
mercado debemos operar a corto, medio plazo? - ¿Cómo nos está afectado la
situación de recesión económica? - ¿Qué mercados están experimentando mayor
descenso o bien aumento? - ¿Dónde queremos llegar en
términos de posicionamiento de mercado? - ¿Qué segmentos deseamos potenciar?
- ¿Cómo vamos a establecer los
criterios de Yield? - ¿Cómo vamos a responder a las
objeciones de los clientes? - ¿Cómo vamos a llegar a
nuestros objetivos de Yield/Presupuesto? - ¿Qué acciónes ejecutaremos
para conseguir nuestros objetivos de ocupación? - ¿Qué lograremos en términos
de volumenes de ventas y rentabilidad con nuestra estratégia de Yield? - ¿Cómo responderán nuestros
clientes/mercado a nuestra estrategia de Yield?. - ¿Cómo vamos a medir el
desarrollo de nuestras acciones para
establecer los criterios de Yield y el logro de los objetivos? - ¿Contrastamos niveles de
ocupación con la tarifa más económica a la venta? - ¿Elevamos el precio de nuestra tarifa BAR según se elevan los niveles de ocupación?
- ¿Sabemos cuáles son las
tarifas/productos que nos aportan el mayor volumen de ingresos globales, no
sólo alojamiento, también el resto de áreas que aportan ingresos por cada
habitación ocupada? - ¿Valoramos adecuadamente las
fechas de especial demanda y contrastamos datos?