En un contexto de incertidumbre
económica, los rápidos cambios tecnológicos y la creciente competencia, las marcas turísticas se enfrentan a diversos
retos en un futuro ya próximo.
económica, los rápidos cambios tecnológicos y la creciente competencia, las marcas turísticas se enfrentan a diversos
retos en un futuro ya próximo.
Aquí presento diez de estos
retos.
retos.
La telefonía móvil aumenta su presencia: El 20 % de todas las ventas
de viajes y el 37 % de los consumidores de todo el mundo acceden a la Internet para
organizar sus viajes a través de smartphones.
de viajes y el 37 % de los consumidores de todo el mundo acceden a la Internet para
organizar sus viajes a través de smartphones.
Las redes sociales no pueden ser ignoradas: La penetración de las redes sociales tiene
ahora un promedio de 44 % en el mundo desarrollado y en los países en desarrollo
del 29% Tanto los proveedores e intermediarios ( 36 % y 35 %, respectivamente)
lo ven como una herramienta de información crítica.
ahora un promedio de 44 % en el mundo desarrollado y en los países en desarrollo
del 29% Tanto los proveedores e intermediarios ( 36 % y 35 %, respectivamente)
lo ven como una herramienta de información crítica.
El entorno multicanal es la clave: Móviles y redes sociales no son
dos entidades que caminan por separado, deben ser valoradas como parte de un
todo.
dos entidades que caminan por separado, deben ser valoradas como parte de un
todo.
Piensa en los consumidores como “organismos” de radiodifusión en el
movimiento: El contenido compartido se convierta en mucho más común Y el contenido , lo sabemos, es el rey , pero
cada vez es más claro que las marcas deben considerar cuidadosamente qué videos,
fotografías, micro -blogging, etcétera, pueden ofrecer..
movimiento: El contenido compartido se convierta en mucho más común Y el contenido , lo sabemos, es el rey , pero
cada vez es más claro que las marcas deben considerar cuidadosamente qué videos,
fotografías, micro -blogging, etcétera, pueden ofrecer..
Reservas de última hora: 45.3 % de los viajeros realiza su reserva
de último momento en una tableta hasta una semana antes del viaje , mientras
que el 43,8 % lo haría en un móvil
de último momento en una tableta hasta una semana antes del viaje , mientras
que el 43,8 % lo haría en un móvil
Ingresos auxiliares: no pueden ser ignorados. Interactuar en tiempo
real a través de los canales de medios sociales puede aumentar las ventas cruzadas y aumentar la percepción de la marca
real a través de los canales de medios sociales puede aumentar las ventas cruzadas y aumentar la percepción de la marca
Las naciones BRIC (Brasil, Rusia, India, China): son una gran oportunidad. Los viajeros chinos viajaron tres veces más al extranjero en 2011 que
lo hicieron en 2003 y esta situación es similar a otras naciones emergentes. El
crecimiento en Asia continuará con el apoyo de una clase media en expansión.
lo hicieron en 2003 y esta situación es similar a otras naciones emergentes. El
crecimiento en Asia continuará con el apoyo de una clase media en expansión.
No ignoremos el envejecimiento
de la población: Los consumidores de edad avanzada (de 45 años) son grandes
usuarios de móviles, tanto en países desarrollados y BRIC. La comprensión de
cómo dirigirse a ellos es esencial.
de la población: Los consumidores de edad avanzada (de 45 años) son grandes
usuarios de móviles, tanto en países desarrollados y BRIC. La comprensión de
cómo dirigirse a ellos es esencial.
Pago: 20 % de todas las transacciones de hoy se producen en el canal
móvil. De hecho, el móvil y la adopción
de tecnologías de pago a través de estos dispositivos será una realidad los
próximos años.
móvil. De hecho, el móvil y la adopción
de tecnologías de pago a través de estos dispositivos será una realidad los
próximos años.