Sigue estas sencillas reglas y conseguirás
aumentar la fidelidad de tus clientes.
El mayor cumplido que puede recibir
cualquier persona en el mundo de los negocios es «Me encanta
trabajar contigo.» Cuando los elogios proceden de los clientes
tienes sin duda mucho a tu favor y una parte de la batalla ganada.
cualquier persona en el mundo de los negocios es «Me encanta
trabajar contigo.» Cuando los elogios proceden de los clientes
tienes sin duda mucho a tu favor y una parte de la batalla ganada.
Estas son seis reglas básicas para tener
buenas relaciones con tus clientes:
1) Haz que tus relaciones con los clientes
vayan más allá de la simple venta. Construye relaciones solidas y con visión de
futuro. Tus clientes se convertirán en tus mejores mensajeros.
vayan más allá de la simple venta. Construye relaciones solidas y con visión de
futuro. Tus clientes se convertirán en tus mejores mensajeros.
2) Crear oportunidades para que el cliente
pueda comprar, en lugar de simplemente oportunidades para que puedas
vender.
pueda comprar, en lugar de simplemente oportunidades para que puedas
vender.
3)
Interactúa con el cliente y no simplemente por conseguir nuevas ventas.
Apóyate en las redes sociales. Las ventas llegarán si escuchas a tus
clientes. .
Interactúa con el cliente y no simplemente por conseguir nuevas ventas.
Apóyate en las redes sociales. Las ventas llegarán si escuchas a tus
clientes. .
4) No trates de ser un héroe que se
abalanza para resolver el problema del cliente. El cliente estará en tus manos
si es consciente de que estás dispuesto a resolver sus necesidades.
abalanza para resolver el problema del cliente. El cliente estará en tus manos
si es consciente de que estás dispuesto a resolver sus necesidades.
5) Crea en la mente y el corazón del
cliente que tu empresa es la mejor en lo que hace y ofrece.
cliente que tu empresa es la mejor en lo que hace y ofrece.
6) Ofrece exactamente lo que te
comprometiste con el cliente. Cumple con tu palabra. No defraudes sus
expectativas.
comprometiste con el cliente. Cumple con tu palabra. No defraudes sus
expectativas.