CONCLUSIONES DEL HOSPITALITY TECHNOLOGY EUROPE SOBRE RESERVAS DIRECTAS A LAS WEB DE HOTELES

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Hace escasos días, en el evento Hospitality Technology Europe  celebrado en Londres, se indicó que los hoteles deben hace un mayor esfuerzo para captar reservas hacía
sus web corporativas ya que esto representa sin duda un ahorra apreciable de sus gastos
comerciales.  

Entre los puntos destacados sobre este asunto los expertos señalaron como prioritario
Facilitar el proceso de reserva en la web corporativa del hotel: Hay que facilitar de forma urgente a los clientes el proceso
de reservas con una información veraz, transparente, fácil de comprender sobre
precios y tipos de habitaciones, 
otorgando al usuario la decisión final de elección sobre las propuestas
presentadas. Total libertad de elección en función de sus necesidades, gustos,
preferencias, presupuesto,  etcétera.
Protege tu cartera de clientes: No dejes que otros te roben tu cartera de clientes, potencia
las relaciones con ellos, refuerza tu programa de fidelización con nuevos
servicios y ventajas para que los clientes elijan tu página web corporativa sobre
otras opciones del mercado a la hora de hacer sus reservas.
Invierte en mejoras tecnológicas: Sitúa los niveles de prestación de servicio, velocidad,
calidad de imágenes, información, rapidez de respuesta, etcétera, al mismo
nivel que las mejores y más populares páginas que venden tu hotel. Invierte más en tu 
página corporativa siempre será rentable para tu empresa.

La información es poder: Saca provecho a la información de tus clientes para una
mejor comercialización de futuro, así como  realiza más esfuerzos para personalizar la
estancia del hotel,
Otros tendrán la información y no tú: Recuerda que cuando las reservas provienen de
intermediarios, la información suele ser propiedad del tercero a través de la
cual se hizo la transacción, no es tuya.
Diversifica: Los hoteleros han de satisfacer a sus clientes en cualquier
plataforma de reserva dentro de su estrategia de venta on line. 

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