La revolución de la telefonía móvil y el marketing, un nuevo reto:
- El teléfono móvil es
personal y se ha convertido en un objeto de uso cotidiano.
- El teléfono móvil
siempre va con nosotros y entre los jóvenes mucho más
¿Qué es lo que nos llevamos al salir de nuestra casa? Cartera, las llaves
y el teléfono móvil. De acuerdo a recientes investigaciones, el 91% de los
propietarios de teléfonos móviles mantienen su teléfono dentro cerca de
ellos, las 24 horas del día. Las personas tienen sus teléfonos con ellos
en todo momento del día por los que nuestros mensajes enviados a nuestros
clientes pueden ser leídos y actuar de inmediato. A diferencia de, por
ejemplo, el correo electrónico, que requiere que el receptor esté delante
de su ordenador y conectado a Internet, los mensajes enviados a teléfonos
móviles lo más probable puedan acceder en pocos minutos.
- El teléfono móvil está
siempre encendido. Con el fin de cumplir con su
función principal – como un teléfono – el teléfono móvil casi siempre está
encendido. Pero debemos ser
sensibles con las comunicaciones de
marketing. Nuestros clientes no agradecerán un SMS a las 4 am por ejemplo.
- El teléfono móvil se ha
convertido en una herramienta creativa. Los móviles de
hoy cuentan con una serie de herramientas que permiten a los usuarios
actuar por impulso creativo,
tomando fotos y videos y esto es sin duda mucho más entre los más
jóvenes. Podemos por ejemplo animar a nuestros clientes a subir fotos de nuestro hotel o casa rural,
para compartir con otros usuarios su experiencia, opiniones, valoraciones.
Es decir debemos fomentar la interactividad dentro de nuestra campaña. El
móvil se presenta como una herramienta útil en nuestras campaña virales sobre
la base de contenido generado por el consumidor.
- El teléfono móvil se
presenta como un elemento útil para la medición de audiencias.
Nuestras campañas serán medidas con precisión, realizando un adecuado seguimiento de
ROI.
- El teléfono móvil capta
el contexto social del consumo. Esto significa que la
minería de datos puede identificar patrones de conducta de nuestros
posibles compradores que nos
ofrecen información y las preferencias de los usuarios de teléfonos
móviles. Si sabemos explotar esa información, esto nos será de gran
utilidad para crear y comercializar nuevos productos, contenidos y
servicios en línea para nuestros posibles clientes.
Es bien cierto que hay que recordar que en todo momento se debe respetar la intimidad del cliente y su deseo de recibir comunicaciones, siendo respetuosos con la Ley de Protección de Datos.