La distribución hotelera en continuo cambio

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Los hoteles tienen que enfrentarse  a un mix de canales que parece que no tienen
fin, ello unido a  la evolución cambiante de las condiciones del
mercado, nos enfrenta a un mundo que no para de evolucionar.  En este entorno multicanal, la comprensión de
dónde proceden las reservas y saber cuándo, cómo y dónde dirigirse a los clientes
objetivos es absolutamente crucial.
Hoy comprender y entender la
procedencia de las reserva es importante,  teniendo en cuenta que el número de canales se ha disparado y todos tienen características muy diferentes. De hecho los clientes
directos, agencias on line, ttoo tradicional, MICE (reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones), etcétera tienen comportamientos distintos Es esencial tener en consideración los volúmenes, los ingresos medios y los ingresos totales generados por todos ellos y disponer de un data mining que nos permita explotar
y utilizar esta información a nuestro favor.

Antes de que una parte significativa del negocio hotelero comenzará a venir a través de Internet, la mayoría del negocio comprendia principalmente al cliente directo,  TTOO (incluidos los grupos, FIT y la serie) y empresas.  Esta situación ha cambiado
radicalmente en los últimos años y el número de actores que participan en la distribución y comercialización de nuestras habitaciones no ha parado de aumentar. ¿Dónde esta final? Probablemente no lo hay…

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