Phocuswright ha elaborado un Whitepaper sobre cómo, cuándo y dónde efectúan sus reservas los viajeros de distintas partes del mundo. Este informe llega en el momento en el que está abierto un interesante debate ante el hecho de que las grandes cadenas hoteleras de todo el mundo están poniendo en marcha distintas «armas» y estrategias comerciales con el fin de generar y atraer mayor volumen de reservas hacía sus canales directos como pueden ser sus propias web o sus call centers. Igualmente se está produciendo un indudable impulso a los programas de fidelización con el fin de contribuir a alcanzar este objetivo.
Phocuswright es una compañía que ofrece investigación cualitativa y cuantitativa sobre las dinámicas cambiantes que influyen en los viajes, el turismo y la distribución hotelera. En este estudio se han analizado el comportamiento de los consumidores de países como Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Francia, Alemania, Rusia, China y Brasil.
Aquí os muestro alguno de los gráficos que se incluyen en dicho informe.
Reserva habitación vía web Hoteles y vía web Ota,s
Reserva billete de avión vía web compañías y vía web Ota,s
Razones por las que selecciona una determinada web para hacer reservas
Reserva habitación vía web/App vía Hoteles y vía web/App Ota,s
Reserva habitación vía web/App Hoteles y vía web/App Ota,s
