Os presento un nuevo libro que he terminado de leer estos días, «Descodificando la mente del nuevo consumidor». Este libro, escrito por Kit Yarrow, nos expone como nos han afectado, y nos afectan, a los consumidores los continuos cambios sociales, económicos, políticos, etcétera que se están produciendo de manera trepidante.
Yarrow explica como todos estos cambios están afectando profundamente a nuestra psicología y en consecuencia cómo, cuándo y por qué compramos, exponiendo en su libro las motivaciones y los comportamientos de compra del nuevo consumidor. Expone como los nuevos consumidores están siendo conscientes de su mayor poder y como esto está influyendo en las estrategías de marketing y ventas de las marcas a lo largo de todo el mundo y sobre la forma como su comunican y mantienen relaciones con sus clientes.
Los hallazgos sobre estos cambios son expuestos en el libro a través de las voces de los consumidores, para ello la autora se sirve de entrevistas, ejemplos Y casos concretos.
Libro totalmente recomendable. Más información sobre la autora en http://www.kityarrow.com/
Podéis ver también esta conferencia de Kit donde expone su ideas sobre como es la mente del nuevo consumidor.