Un nuevo libro que quiero compartir con vosotros titulado «El Marketing del permiso». El autor del libro es Seth Godin, afamado experto en marketing.
El libro nos expone la diferencia entre el marketing de denominado de «intromisión» y el marketing del «permiso». Según el autor el marketing del permiso se resumen en vender un servicio o un producto al consumidor simplemente obteniendo su permiso previo. En lugar de por ejemplo limitarse a interrumpir una película en la televisión con un anuncio, o de invadir la privacidad del consumidor con una llamada para vender un servicio, el profesional del marketing del futuro primero debe intentar obtener el consentimiento del consumidor para concretar posteriormente el proceso de venta. Según Seth Godin es necesario entablar un diálogo con los consumidores, creando una relación interactiva en la que participen tanto ellos como nosotros.
Una interesante lectura con reflexiones como esta:
«¿De dónde procede la confianza del cliente en una empresa? Esto es lo que le gustaría saber a todo profesional del marketing. Sin confianza, los profesionales saben que no se puede producir una venta. La confianza significa que el posible cliente no solo cree que el producto o servicio que adquiere en realidad va a resolver sus problemas, sino que si por alguna razón no lo logra, la compañía salvará su reputación resolviendo el problema lo antes posible» «La confianza es el objetivo, ¿cuáles son las tácticas? ¿Cómo nos las podemos arreglar para crear confianza mientras otras empresas están condenadas a languidecer en la oscuridad»