Los 10 principios del Nuevo Marketing de Philip Kotler

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Es bueno recordar en estos tiempos que corren los 10 principios básicos
del nuevo Marketing que propone Philip Kotler, unos tiempos que nos traen cambios y nuevos ratos a los que enfrentarnos

1. Reconocer que
el poder, ahora lo tiene el consumidor.
 La información está en todas partes al mismo
tiempo y los consumidores están bien informados acerca de la mayoría de los
productos sobre los que están interesados. Debemos ofrecer a nuestros clientes
mejores soluciones, experiencias satisfactorias y la oportunidad de tener una relación
a largo plazo.

2. Desarrollar la
oferta apuntando directamente sólo al público objetivo de ese producto o
servicio.
Kotler ilustra este principio
con una cita de Tony O’Rielly, ex CEO de Heinz Foods: “busca un nicho de
mercado y luego asegúrate de que hay mercado para ese nicho“.

3. Diseñar las
estrategias de marketing desde el punto de vista del cliente.
 Una vez que tenemos claro a qué segmento nos
dirigimos con nuestro producto, es recomendable centrarnos en la propuesta de
valor que ofrecemos a nuestros clientes , no las características de nuestro
producto que es lo que suele hacerse normalmente.

4. Focalizarse en
cómo se distribuye/entrega el producto, no en el producto en sí.
 Kotler propone que nos preguntemos si podemos
encontrar una forma de redefinir nuestra red de distribución y entrega para
ofrecer más valor al usuario.

5. Acudir al cliente para crear conjuntamente
más valor: el rol de la empresa ha cambiado. 
El
nuevo marketing, o marketing colaborativo debe centrarse en colaborar con el
cliente para que juntos creen nuevas y únicas formas de generar valor. Para
ello, se propone que establezcamos diálogos con nuestros clientes y con las
comunidades de consumidores de nuestros productos. Redes sociales…

6. Utilizar nuevas
formas de alcanzar al cliente con nuestros mensajes.
 En cuanto a nuestras campañas de marketing,
Kotler hace especial hincapié en el “Permission Marketing” (o marketing
opt-in), ya que es una buena manera de que el cliente pueda indicar si desea o
no recibir este tipo de publicidad y no hace falta que molestemos a los que no
lo desean.

7. Desarrollar
métricas y analizar el ROI (Retorno de la Inversión).
 Philip Kotler remarcó la importancia de disponer
de un cuadro de mandos que nos ofrezca una visión exacta de cómo están
evolucionando cada uno de los factores que intervienen en el proceso de ventas.

8. Desarrollar
marketing de alta tecnología.
 Kotler
advierte que aunque la alta tecnología es necesaria, no lo es en el mismo grado
para todas las empresas.

9. Focalizarse en
crear activos a largo plazo.
 Seis
factores clave para crear activos a largo plazo: ser honestos con nuestra
marca, ser honestos con nuestros clientes, ofrecer un servicio de calidad,
mantener buenas relaciones con nuestros accionistas, ser consciente de nuestro
capital intelectual y crear una reputación corporativa

10. Mirar al
marketing como un todo, para ganar de nuevo influencia en tu propia empresa.
 El marketing afecta todos los procesos de una
empresa y esto es lo que debemos transmitir en nuestra propia empresa. Las
decisiones tomadas en marketing afectan a los clientes, a los miembros de la
empresa y a los colaboradores externos. Juntos deben definir cuál será el
mercado al que se dirige la empresa.

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