Si piensas que la comercialización de productos y servicios
es similar a hace unos años debes comenzar a cambiar tu mente. La razón es
simple, lo que funciona hoy en día no tiene nada que ver con lo que era valido en
el pasado.
es similar a hace unos años debes comenzar a cambiar tu mente. La razón es
simple, lo que funciona hoy en día no tiene nada que ver con lo que era valido en
el pasado.
Las viejas reglas
Las normas para la comercialización que se enseñan en la mayoría
de los cursos de negocios, y son práctica habitual en la mayor parte de las
compañías son:
de los cursos de negocios, y son práctica habitual en la mayor parte de las
compañías son:
- Paso 1. Crear un producto que tiene un gran atractivo para
un gran número de consumidores o compradores. - Paso 2. Llegar a la mayor audiencia posible con un mensaje
que apela a muchos de los compradores potenciales. - Paso 3. Crear una marca reconocible que puede ser extendido
a otras categorías de productos.
Si bien es cierto que las empresas que siguen estas reglas
han sido capaces de construir fuertes marcas como Sony y Coca-Cola, este tipo
de «marketing de emisión» ya no es tan rentable debido a que:
han sido capaces de construir fuertes marcas como Sony y Coca-Cola, este tipo
de «marketing de emisión» ya no es tan rentable debido a que:
- Internet y la variedad de los medios de comunicación ha
fragmentado los consumidores y compradores en grupos cada vez más pequeños,
cada uno con sus propias características e intereses.
- Los mensajes que atraen a los consumidores y compradores
deben estar altamente personalizados y ser concretos con el fin de obtener toda la
atención.
- La proliferación de marcas y mensajes de marca ha llegado a
ser tan abrumador que los consumidores y los compradores simplemente “desconectan”
En otras palabras, lo que funcionó para Coca-Cola ¿funciona
para ti?
para ti?
Las nuevas reglas
- Paso 1. Crear un producto que se dirige a un tipo muy
específico de consumidores y compradores. - Paso 2. Dirigir tu mensaje a este público con el fin de
«convertir» a estos en tus “defensores” - Paso 3. Estos “defensores” te ayudan a definir tu marca y el futuro de
tus ofertas.
Ten en cuenta que esto es exactamente lo contrario de lo
que ha funcionado en el pasado:
que ha funcionado en el pasado:
- Cuando las viejas reglas eran «emisión» utilizando diversas formas de medios de comunicación, las nuevas reglas son
«restringidas» a medios de comunicación muy concretos.
- Cuando las viejas reglas tratan de llegar a las masas, las
nuevas normas tratan de llegar a
pequeños grupos de personas.
- Cuando las viejas reglas poseían el control de la marca, las
nuevas reglas pone el control en manos de los clientes.
Pero recuerda esta nuevas normas pueden variar en cualquier
momento, el mundo está cambiando muy, muy rápido. No lo olvides.
momento, el mundo está cambiando muy, muy rápido. No lo olvides.