Los Metabuscadores continúan siendo uno de los temas más
candentes de la industria hotelera. El rápido crecimiento y la evolución de los Metabuscadores significa que ya no es posible aplicar las viejas reglas del
marketing al mundo de los viajes. Nos enfrentamos a nuevos retos y dilemas.
candentes de la industria hotelera. El rápido crecimiento y la evolución de los Metabuscadores significa que ya no es posible aplicar las viejas reglas del
marketing al mundo de los viajes. Nos enfrentamos a nuevos retos y dilemas.
¿El Metabuscador es un canal de
comercialización o un canal de distribución?
comercialización o un canal de distribución?
El Metabuscador solía ser un concepto sencillo de entender
cuando se definía simplemente como un canal de marketing. Ahora es cada vez más
y más complicado determinar y establecer
una definición clara. En la actualidad,hay sitios web, como por ejemplo
TripAdvisor, que promueven la reserva y el pago de la misma entre sus
servicios, similar a una OTA, a pesar de sus muchas diferencias.
cuando se definía simplemente como un canal de marketing. Ahora es cada vez más
y más complicado determinar y establecer
una definición clara. En la actualidad,hay sitios web, como por ejemplo
TripAdvisor, que promueven la reserva y el pago de la misma entre sus
servicios, similar a una OTA, a pesar de sus muchas diferencias.
¿Debemos estar presentes o no en los
Metabuscadores?
Metabuscadores?
Si el objetivo final es conseguir más reservas a un costo
razonable, entonces debemos abrazar esta posibilidad. El Metabuscador ya no es
sólo una canal de comercialización. Tal vez se debería denominar un canal de
distribución de marketing directo, a través del cual se puede obtener reservas
de clientes directamente a nuestra web o aplicación móvil.
razonable, entonces debemos abrazar esta posibilidad. El Metabuscador ya no es
sólo una canal de comercialización. Tal vez se debería denominar un canal de
distribución de marketing directo, a través del cual se puede obtener reservas
de clientes directamente a nuestra web o aplicación móvil.
¿Cuánto presupuesto asignamos a Metabuscadores?
Consideremos este ejemplo. Supongamos un hotel que ha
destinado parte de su presupuesto de marketing a Metabuscadores, pero afortunadamente para él las reservas han
alcanzado su punto más alto de retorno con respecto a la inversión efectuada.
El presupuesto se ha agotado, la inversión ha sido rentable y entonces
considera la posibilidad de realizar una pausa en la inversión.
destinado parte de su presupuesto de marketing a Metabuscadores, pero afortunadamente para él las reservas han
alcanzado su punto más alto de retorno con respecto a la inversión efectuada.
El presupuesto se ha agotado, la inversión ha sido rentable y entonces
considera la posibilidad de realizar una pausa en la inversión.
Mientras tanto, las OTAs continúan generando más reservas
para ese hotel gracias a su presencia en Metabuscadores. Como resultado el hotel paga comisiones más
altas para reservas que podrían haber sido generadas a partir de la propia
campaña del hotel en Metabuscadores y dirigidas a su propia página web.
para ese hotel gracias a su presencia en Metabuscadores. Como resultado el hotel paga comisiones más
altas para reservas que podrían haber sido generadas a partir de la propia
campaña del hotel en Metabuscadores y dirigidas a su propia página web.
La breve y sencilla lección es que sí el costo de la reserva
es inferior o incluso el mismo que la comisión que estás pagando a OTAs, el
sentido común indica que debes mantener tu presupuesto para Metabuscadores
abierto. A veces, el costo de
«adquisición» de reservas de nuevos clientes puede ser más
alto motivado por las apreciables comisiones, debido a que el valor de la vida de tu cliente
directo por lo general es mucho mayor y te aporta mayor valor económico.
es inferior o incluso el mismo que la comisión que estás pagando a OTAs, el
sentido común indica que debes mantener tu presupuesto para Metabuscadores
abierto. A veces, el costo de
«adquisición» de reservas de nuevos clientes puede ser más
alto motivado por las apreciables comisiones, debido a que el valor de la vida de tu cliente
directo por lo general es mucho mayor y te aporta mayor valor económico.
En la nueva era del nuevo marketing, los Metabuscador, nuestro inventario de
productos, la fijación de precios y la gestión de campañas están estrechamente
entrelazados.
productos, la fijación de precios y la gestión de campañas están estrechamente
entrelazados.
Por lo tanto, los Metabuscadores son una
posibilidad que hay que valorar y analizar debidamente.