La newsletter es una herramienta de marketing con un tremendo potencial que nos permite comunicarnos con nuestros clientes de manera directa y periódica y a un precio realmente económico. Gracias a las posibilidades que nos ofrece es posible enviar e-mails personalizados que generan una respuesta efectiva en términos de reservas directa hacía nuestra propia web, con lo que contribuimos a generar mayor tráfico hacía nuestra página y por lo tanto aumentar la posibilidad de más reservas y consecuentemente mayores ingresos.
Newsletter ¿Por qué son importantes para los ingresos de nuestro hotel?
- Son una potente “arma” de comunicación directa con nuestros clientes.
- Son útiles para fidelizar a clientes ya captados.
- Son fundamentales para potenciar y estimular las ventas de nuestro canal directo, nuestra propia web.
- Nos permiten realizar nuestra comunicación de forma segmentada (por edad, idioma, el tipo de viajero, zona geográfica, motivaciones del viaje, etcétera) focalizando el mensaje que deseamos transmitir y a cada segmento de clientes.
- Podemos centrar y potenciar nuestra comunicación en base a aquellos hoteles que necesitan mayor actividad con el fin de que aumenten sus ventas y por lo tanto su RevPar.
- Nos brinda la posibilidad de comunicar de forma masiva. Mediante la contratación de servicios profesionales de e-mail podemos remitir mailings masivos, pero segmentados. Siempre con un control exhaustivo de la política de privacidad y de los procesos de cancelación de newsletter.
- Nos ofrece el medio de potenciar la venta, pero también difundir nuestra marca y ofrecer la posibilidad de acceso a contenidos de interés para nuestros suscriptores. No debemos limitarnos a comunicar ofertas y precios de nuestro hotel, también debemos comunicar contenidos que sean de interés del viajero. Ofrece en tus newsletter acceso a contenido útil para tus clientes. Los viajeros buscan respuesta en internet a sus preguntas sobre el entorno, y las posibilidades que ofrece, donde está situado tu hotel.
- La rentabilidad del envío de una newsletter es alta, dado su bajo coste y las posibilidades de generación de ingresos que ofrece. Por lo tanto el Roi es elevado.
- Pueden aportar información estadística valiosa como ratios de aperturas o clics que puede ser excelentes indicadores para medir la eficacia de ciertas campañas comerciales, la aceptación de un nuevo producto o una determinada promoción, etcétera.
- Una newsletter puede tener muchos enfoques y objetivos, puedes darle un enfoque muy comercial centrándote exclusivamente en tus productos y promociones o también por ejemplo potenciar la relación con tus suscriptores aportando valor sin buscar la venta como objetivo primordial.
- Los ingresos que generes son una consecuencia natural de lo útil que le eres a la gente. Por lo tanto, tus newsletter no sólo deben vender también deben ser útiles para aquellos que las reciben.
Si observamos los puntos anteriores todos tienen un nexo en común es que la newsletter es un aliado fundamental para ayudarnos a aumentar nuestros ingresos, aumentar la venta de habitaciones, las ventas de nuestro restaurante, incrementar nuestro RevPar, contribuir a un mayor y mejor comunicación con nuestros cliente y sin duda potenciar y consolidar nuestra imagen de marca.