Redes Sociales 12 datos claves 2022 para la industria hotelera. Conocimiento de marca, tráfico de sitio web, distribución de contenido, participación en la comunidad, fidelización de clientes, generación de leads, son algunos de los aspectos que configuran la presencia en Redes Sociales de una marca y especialmente de un hotel, casa rural o una cadena hotelera.
El marketing hotelero en RRSS ofrece una excelente oportunidad para compartir imágenes, noticias, productos, servicios, videos y mucho más con el objetivo de conectar con el posible consumidor o viajero, contribuyendo de ese modo a afianzar y potenciar la imagen de marca, y por otra parte ser una herramienta comercial de difusión y comunicación de propuestas y ofertas comerciales capaces de seducir y atraer a los posibles compradores.
Algunos aspectos importantes a evaluar de la presencia de nuestro hotel en RRSS
- tasas de fidelización y retención de clientes
- demanda viable del consumidor conocimiento de tendencias
- ventas y generación de leads
- indicadores clave de rendimiento (KPI)
- conocimiento del desempeño de la competencia
- evaluación de comentarios.
- interactividad para acuerdos B2B y B2C
Oberlo y Hootsuite han recopilado una variedad de estadísticas importantes para ayudar a predecir cómo las empresas deberían administrar sus RRSS. Entre ellas podemos destacar las siguientes.
Datos clave RRSS 2022
- El momento del día más activo en las redes sociales en todo el mundo es a las 11 am.
- 49% de los consumidores valoran las calificaciones y recomendaciones de los otros usuarios de Redes Sociales cuando buscan comprar nuevos productos, ya sea online o offline.
- 55% de los consumidores recuerdan mejor los anuncios on line cuando estos van acompañados de imágenes cautivadoras o atractivos vídeos.
- 71% de los consumidores que han tenido una experiencia positiva con una marca a través de sus canales de redes sociales es más probable que compren y recomienden la marca a otros.
- 73% de las empresas experimenta un mayor éxito en alcanzar los objetivos de sus campaña cuando se incorporan las Historias de Instagram en sus perfiles.
- 85% de las empresas que integran los datos sociales en las operaciones comerciales han aumentado la confianza en la comprensión del retorno de la inversión (ROI) del éxito de las redes sociales.
- 91 % de los usuarios de redes sociales acceden a sus cuentas a través de dispositivos móviles, lo que demuestra la noción clave de optimizar las publicaciones y el contenido difundido.
- 90,4 % de los Millennials, el 75 % de la Generación X y el 48,2 % de los Baby Boomers usan las redes sociales.
- 97% de las personas comparte sus fotos de viajes en las redes sociales
- Facebook Marketplace. Más de 800 millones de consumidores en más de 70 países usan Facebook Marketplace.
- TikTok continúa creciendo, logrando más de 2 mil millones de descargas desde noviembre 2020, superando a líderes sociales como Facebook.
- Instagram Stories. En los últimos dos años, la base de usuarios de Instagram Stories aumentó de 150 millones a 500 millones, lo que la convierte en un punto de acceso fundamental para nuevas corrientes de comunicación.
- 3.500 millones de usuarios activos diarios en las redes sociales, Facebook domina alrededor de 2,6.