Las marcas de hoteles de lujo se enfrentan a nivel mundial a
una mayor competencia y a un rápido incremento en la adopción por parte de los
viajeros de los dispositivos móviles
para la búsqueda de información, comparación de tarifas, valoración de precios
y servicios y la realización de reservas. Ante este nuevo entorno éstas están comenzando a
aprovechar las posibilidades que les brinda el mundo digital y consecuentemente están desarrollando
estrategias para distinguirse y obtener ventajas competitivas en un mercado
cada vez más estandarizado y globalizado.
una mayor competencia y a un rápido incremento en la adopción por parte de los
viajeros de los dispositivos móviles
para la búsqueda de información, comparación de tarifas, valoración de precios
y servicios y la realización de reservas. Ante este nuevo entorno éstas están comenzando a
aprovechar las posibilidades que les brinda el mundo digital y consecuentemente están desarrollando
estrategias para distinguirse y obtener ventajas competitivas en un mercado
cada vez más estandarizado y globalizado.
Según el estudio reciente de 2015 Digital IQ Index®: Luxury
Hotels, los hoteles de lujo no están aprovechando de forma adecuada la
oportunidad que les ofrece el comercio electrónico. Según este estudio sólo un 84% de las marcas
de hoteles de lujo ofrecen una experiencia digital y sólo un 45% disponen de
una App.
Hotels, los hoteles de lujo no están aprovechando de forma adecuada la
oportunidad que les ofrece el comercio electrónico. Según este estudio sólo un 84% de las marcas
de hoteles de lujo ofrecen una experiencia digital y sólo un 45% disponen de
una App.
El estudio señala que Marriot es la cadena nº 1 en estrategia
digital, impulsando de manera notable la inversión en la creación de
contenidos. Hilton es la compañía que más destaca en innovaciones móviles
incluyendo la aplicación del programa HHonors, que permite a los clientes hacer
el chek-in y check-out de forma rápida seleccionando su habitación a través de
un plano digital.
digital, impulsando de manera notable la inversión en la creación de
contenidos. Hilton es la compañía que más destaca en innovaciones móviles
incluyendo la aplicación del programa HHonors, que permite a los clientes hacer
el chek-in y check-out de forma rápida seleccionando su habitación a través de
un plano digital.
El Digital IQ Index® de este año: Hoteles de Lujo explica el
auge de la telefonía móvil, la naturaleza cada vez más global de los viajes y
la estrategia de publicidad de Google, entre otros aspectos del entorno
digital.
auge de la telefonía móvil, la naturaleza cada vez más global de los viajes y
la estrategia de publicidad de Google, entre otros aspectos del entorno
digital.
Las ventas on line de viajes alcanzaron la cifra de 400 mil
millones de dólares en 2013 y según indican los pronósticos en 2018 podrán alcanzar los 670
mil millones de dólares, principalmente impulsado por China.
millones de dólares en 2013 y según indican los pronósticos en 2018 podrán alcanzar los 670
mil millones de dólares, principalmente impulsado por China.
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Digital IQ Index®: Luxury Hotels 2015
https://vimeo.com/126610963