El Revenue Management
no es un concepto exacto, pero sin duda nos puede ayudar a obtener mejores resultados. No existe en ningún caso una formula mágica para tomar decisiones, pero hay factores que nos abrirán el camino para adoptar las más acertadas, realizando una aceptable gestión de Revenue Management de tu casa rural o hotel.
no es un concepto exacto, pero sin duda nos puede ayudar a obtener mejores resultados. No existe en ningún caso una formula mágica para tomar decisiones, pero hay factores que nos abrirán el camino para adoptar las más acertadas, realizando una aceptable gestión de Revenue Management de tu casa rural o hotel.
Debes considerar tres principios básicos.
· 1) Ensayo y error.
·
2) Medir
2) Medir
·
3) Analizar
3) Analizar
- Ensayo y error: Como en la ciencia, no existe otro camino que la prueba y error,
prueba y error…, hasta obtener un resultado óptimo. ¿Qué ocurre si bajamos
nuestros precios?, ¿Cómo responde la
demanda si subimos nuestras tarifas? Prueba, prueba y vuelve a probar. A veces
probar puede ser “caro”, pero es el único modo de identificar el comportamiento
del mercado ante nuestras variaciones de precios. Si no probamos nunca sabremos
qué podría haber ocurrido o cómo habrían reaccionado nuestros clientes. En definitiva, consiste en probar una
alternativa y verificar si funciona. Si es así, se tiene una solución. En caso
contrario se intenta una nueva alternativa.
- Medir: Hemos dado el primer paso hemos probado, pero ahora
llega el momento de medir. Si por ejemplo para una fecha determinada de baja
ocupación hemos lanzado una promoción en precio o con unas condiciones más
ventajosas para el cliente de las que habitualmente ofrecemos, con el objetivo
de incrementar la actividad, de nada sirve
si no analizamos los resultados posteriormente. Hay que medir el volumen de
habitaciones que se han generado y el volumen adicional de posibles ingresos
indirectos (restaurante, bar, spa, etcétera) versus la situación previa al lanzamiento de
la oferta especial.
- Analizar: Ya con los datos en tu poder, puedes empezar a estudiar estos datos y
convertirlos en información útil para tu toma de decisiones. Por ejemplo, a
través del análisis se podría determinar que esa promoción que decidimos probar
y luego medir, nos generó un volumen adicional para compensar la bajada de
precios. Por lo que ya tenemos información que nos servirá para tomar
acciones futuras ante situaciones similares.
No lo olvides, prueba,
mide, analiza. Y a ello añada valores como definir un adecuado plan de marketing y ventas, realizar una mejora continua y controlar la evolución de los resultados.
mide, analiza. Y a ello añada valores como definir un adecuado plan de marketing y ventas, realizar una mejora continua y controlar la evolución de los resultados.
