15 datos sobre e-commerce que los hoteleros deberían conocer

El comercio electrónico es un aspecto estratégico para las ventas de cualquier hotel, el e-commerce es básico para la estrategia comercial hotelera
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El e-commerce está cambiando radicalmente la forma de comprar y reservar servicios y productos, así como la manera de  buscar y contrastar información y la industria de los viajes está notablemente influida por todo ello.

El comercio electrónico es un aspecto estratégico para las ventas de cualquier hotel.  La potenciación prioritaria de un canal directo, como es la propia web, con un atractivo  «look and feel», que lo podemos traducir como el  aspecto/estilo y percepción/sentimiento que transmite y ofrecenuestra página, junto con un potente motor de reservas, deben ser nuestro escaparate al mundo. Un escaparate al mundo que ofrezca rapidez en el proceso de reserva, confianza, información y contenido de calidad, convirtiéndose en un potente generador de engagement con todos aquellos que visitan nuestro site.

A continuación muestro algunos datos relevantes sobre el e-commerce en España que nos dan orientación sobre distintos aspectos y que sin duda van a influir en la forma en la que vendemos los hoteles y casas rurales en un futuro.

  • Cada minuto que pasa se han subido a Youtube 400 horas de vídeo.
  • En 2020 se calcula que el 80% del tráfico en internet será vídeo streaming
  • Youtube España es plataforma líder con un 70% de penetración, 20 millones de vídeos vistos al mes.
  • 81% de los usuarios de Redes Sociales acceden a diario para leer o compartir.
  • El perfil del usuario:  ventaja de las mujeres frente a los hombres.
  • Los usuarios siguen a marcas cada vez más en RRSS,  tanto para conocer mejor a las marcas como para estar al tanto de sus novedades y noticias.
  • Los jóvenes entre 14 y 17 años son los mayores usuarios de RRSS.
  • Las redes más usadas  en España son WhatsupS, Youtube, Spotify e Instagram, por ese orden.
  • 65% de los usuarios se sienten influidos por las RRSS en sus decisiones de compra.
  • 14% de los usuarios compra a través de RRSS.
  • 91% de los usuarios utiliza su smartphone para ampliar información sobre productos y servicios.
  • La frecuencia media de compra por internauta en España es de 2,4 veces al mes con un gasto medio de 75 euros.
  • Sólo el 17,6% de las pymes y grandes empresas venden on lines productos o servicios.
  • 25% de las pymes y grandes empresas no disponen de una web
  • Más del 60% de la pymes y grandes empresas no tienen presencia en RRSS.

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