25 Preguntas más que se debe plantear un buen Revenue Manager

25 Preguntas más que se debe plantear un buen Revenue Manager.
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25 Preguntas más que se debe plantear un buen Revenue Manager. Hace unos días publicaba un post sobre «21 Pregunta que se debe plantear un buen Revenue Manager», quiero agradeceros a todos la buena acogida y difusión de ese post y los comentarios que me habéis hecho llegar. Con este nuevo contenido amplio esas posibles preguntas que se debe realizar cualquier Revenue Manager para desarrollar su actividad diaria.

25 Preguntas más que se debe plantear un buen Revenue Manager

Marketing y Revenue  Management

  • ¿Cómo afectan las decisiones de RM a los ingresos y las ganancias en todo el hotel, por ejemplo, F&B, Spa, Golf ?
  • ¿Cuáles son las acciones de marketing y ventas que influyen positivamente en la demanda
  • ¿Cuál es la demanda probable dada una determinada oferta de tarifas y precios?
  • ¿Qué ADR y RevPAR puedo esperar obtener con la estrategia actual?
  • ¿Cuándo y qué tipo de ofertas de marketing se necesitan para impulsar y estimular la demanda?
  • ¿El ritmo de descenso de ingresos es más un problema de posicionamiento de precios o un problema de  marketing y ventas o bien de ambos?
  • ¿Qué conocimiento  y practicas comerciales ya no son aplicable o útiles para el negocio?

Demanda y Mercado

  • ¿Cuál es el patrón de demanda por mercado, canal, tipo de habitación, tipo de tarifa, segmentos de clientes y eventos?
  • ¿Han cambiado significativamente los patrones de demanda? ¿Por qué?
  • ¿Cómo afectan las decisiones de mis competidores a mi demanda?
  • ¿Cuál es la estrategia de RM para eventos catastróficos o aspectos incontrolables como por ejemplo el clima?

Segmentos de clientes

  • ¿Cuáles son los segmentos de clientes qué aportan el mayor volumen de ingresos?
  • ¿Qué tarifas, ofertas, valores añadidos y servicios especiales se deben ofrecer a los clientes más leales?
  • ¿Cómo valoramos a un cliente que no forma parte del programa de fidelización?
  • ¿Cuáles son las promociones que atraen al cliente más deseado?

Optimización de tarifas 

  • Cuál es la combinación de tarifas que nos dará la mayor ganancia total?
  • ¿Cuál es la mejor estrategia de tarifas para posicionar el hotel en su mercado?
  • ¿Qué tarifas debo ofrecer a un grupo específico o segmento concreto por ejemplo MICE?
  • ¿Qué canal debo cerrar o abrir?
  • ¿Qué tarifas ofrezco exclusivamente en los canales directos y propios?
  • ¿Cuáles son las tarifas que aportan mayor volumen de ingresos?

Futuro 

  • ¿Cómo se automatizarán las decisiones que son específicas de la estrategia de RM  del hotel, por ejemplo, actualizaciones de precios?
  • ¿Qué algoritmo de minería de datos es el más adecuado para abordar tal desafío?
  • ¿Cómo puedo aprovechar la tecnología y las «matemáticas» para tomar las miles de decisiones de RM que tengo que tomar todos los días?
  • ¿Cuáles son los puntos ciegos en nuestra inteligencia de RM? ¿Se pueden resolver?

Si quieres descubrirla la primera parte de este contenido pincha aquí, «21 Preguntas que  se debe plantear un buen Revenue Manager«

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