El informe ha sido confeccionado en base a una encuesta efectuada entre 1.000 viajeros y en el que han colaborado Lennert de Jong – Commercial Director, CitizenM y James Bland – Director, Hotels & Hospitality, BDRC junto con la empresa Triptease.
Según el estudio, cada persona visita unos 38 sitios web a la hora de buscar el mejor hotel, con la mejor localización, la mejor habitación, al mejor precio.
El viaje puede comenzar con una simple búsqueda, pero donde termina el proceso de reserva depende de variados factores. Sin duda para cualquier hotelero, o propietario de una casa rural, su deseo es que dicho viaje comience y termine en su propia página web.
Los autores del estudio indica que los viajeros siempre desean, como primera opción, reservar en la página propia del hotel. El estudio refleja que el 72% de los entrevistados están dispuestos a reservar en la página del propio hotel pero siempre que se le garantice que encontrará allí el mejor precio.
Estos son los 8 factores que más valoran los viajeros cuando quieren hacer una reserva on line de un hotel:
- Que el proceso de reserva on line sea muy fácil, muy sencillo y sobre todo rápido. El 94% de los encuestados abandonan la página web debido a su complejidad.
- Fotos, fotos y más fotos y a ser posible vídeo. Los viajeros desean ver cómo será su hotel, la habitación en la que se alojaran, las zonas comunes del hotel, su restaurante, etcétera, para ello las buenas imágenes son el mejor aliado para conseguir que hagan la reserva en tu página.
- Muéstrame más información si quieres que haga una reserva en tu web: el 71% de los encuestados indicaron que desean saber el precio no sólo de la fecha para la cual quieren efectuar la reserva, también desean conocer el precio de los días previos o posteriores a la fecha elegida.
- Dame la posibilidad de ver los precios en distintas monedas, conversión de monedas: el 53% de los encuestados diejeron que eran frustrante no poder ver los precios en su propia moneda.
- Haz que confíe en ti: Dime cuánto me voy a ahorrar si hago la reserva en tu página web.
- Dime que más voy a obtener al hacer la reserva a través de tu página web. Hay algo más que creas que debo reservar además de la habitación ¿desayunos a un precio especial?
- Mantengamos una buena relación, por ejemplo no olvides en el correo de confirmación de mi reserva enviarme mayor información sobre tu hotel y sobre lo que puedo hacer durante mi estancia.
- Permíteme logarme a través de Facebook para acceder a tu página web.
Si quieres descubrir más tienes el informe completo en este enlace http://bit.ly/1IpYwoh