Burberry se ha ganado el apelativo de genio digital que otorga el think
tank L2 a través de su ranking de
las aptitudes digitales que elabora evaluando a las marcas de moda y lujo
basándose en 350 puntos para valorar sus webs, su marketing digital y sus
esfuerzos en redes sociales y aplicaciones móviles. En el caso de Burberry la actividad digital es un pilar básico de los planes estratégico de La compañía.
tank L2 a través de su ranking de
las aptitudes digitales que elabora evaluando a las marcas de moda y lujo
basándose en 350 puntos para valorar sus webs, su marketing digital y sus
esfuerzos en redes sociales y aplicaciones móviles. En el caso de Burberry la actividad digital es un pilar básico de los planes estratégico de La compañía.
Estas son algunas de las razones de su éxito:
Redes Sociales
Tiene éxito no sólo porque hace prendas de gran calidad y diseño sino
porque entiende la importancia de suscitar el interés del público y utilizar
las redes sociales para atraer y enganchar a los clientes. Ya sea promocionando
bandas de música indie o pubicando las ideas de estilo de los seguidores más
creativos de su página, The Art of the Trench.
Burberry está construyendo su marca no sólo a base de publicidad, sino creando
una nueva experiencia multimedia”.
Tiene éxito no sólo porque hace prendas de gran calidad y diseño sino
porque entiende la importancia de suscitar el interés del público y utilizar
las redes sociales para atraer y enganchar a los clientes. Ya sea promocionando
bandas de música indie o pubicando las ideas de estilo de los seguidores más
creativos de su página, The Art of the Trench.
Burberry está construyendo su marca no sólo a base de publicidad, sino creando
una nueva experiencia multimedia”.
Burberry está utilizando su página de Facebook como un mecanismo para la creación de los objetos sociales a través de los que se puede crear engadgement con sus seguidores compartiendo y discutiendo el contenido, en lugar de utilizarlo como un canal de servicio al cliente. De esta manera, se trata tanto de una doble vía conversación entre una marca y sus fans y un modo de inspirar la conversación con y entre los propios aficionados”, en estos momentos Burberry tiene más de 15.397.896 de «amigos» en facebook.
Tienda Online
Tienda online (en 45 países y adaptada a seis idiomas), plataformas propias
que han resultado un auténtico éxito como theartoftrench.com, la iniciativa
musical Burberry Acoustic,
elaboración de contenido multimedia para las diferentes redes sociales,
presencia en todas las redes sociales chinas como Kaixin001 y Douban (equivalentes a Facebook), Youku (una plataforma de vídeos al estilo de You
Tube) y Sina Weibo (una red de microblogging muy
similar a Twitter),retransmisión en 3D de
los desfiles, descargas de música de los shows en iTunes…
Tienda online (en 45 países y adaptada a seis idiomas), plataformas propias
que han resultado un auténtico éxito como theartoftrench.com, la iniciativa
musical Burberry Acoustic,
elaboración de contenido multimedia para las diferentes redes sociales,
presencia en todas las redes sociales chinas como Kaixin001 y Douban (equivalentes a Facebook), Youku (una plataforma de vídeos al estilo de You
Tube) y Sina Weibo (una red de microblogging muy
similar a Twitter),retransmisión en 3D de
los desfiles, descargas de música de los shows en iTunes…
Live streams
Desfiles permitiendo a los usuarios del mundo entero compartir
sus comentarios personales de la colección en tiempo real a través de las
cuentas de Burberry en Facebook y Twitter.
Desfiles permitiendo a los usuarios del mundo entero compartir
sus comentarios personales de la colección en tiempo real a través de las
cuentas de Burberry en Facebook y Twitter.
Adecuada estrategia on line
Philippe González, creador de la red social Instagramers y un auténtico
apasionado del social media, cree sin embargo que Burberry está haciendo una
estrategia online muy acertada justamente por mostrarlo todo: “Te hace
participe de la vida de la empresa por dentro. Han entendido (que no todas las
empresas lo entienden) que Facebook es una mezcla de hablar de tus productos
pero hacer participe al cliente de la vida de la empresa por dentro para crear
engagement a través de making off, de vídeos de los desfiles, de fotos, etc.”
Philippe González, creador de la red social Instagramers y un auténtico
apasionado del social media, cree sin embargo que Burberry está haciendo una
estrategia online muy acertada justamente por mostrarlo todo: “Te hace
participe de la vida de la empresa por dentro. Han entendido (que no todas las
empresas lo entienden) que Facebook es una mezcla de hablar de tus productos
pero hacer participe al cliente de la vida de la empresa por dentro para crear
engagement a través de making off, de vídeos de los desfiles, de fotos, etc.”
Fuerte
liderazgo
liderazgo
Christopher
Bailey se unió a Burberry en mayo de 2001. Diez años más tarde ha conseguido
revolucionar a la marca en muchos aspectos, entre ellos en su estrategia
digital. Muchos consideran al creador británico (responsable del diseño de
todas las colecciones de Burberry como Burberry Prorsum, Burberry London,
Thomas Burberry y todos los productos con licencia Burberry a nivel mundial)
como la cabeza pensante de su estrategia online de la marca,
un punto más de su modernización. La consejera delegada de Burberry, Angela
Ahrendts, se posiciona entre las cincuenta mujeres más
influyentes del mundo. La directiva aparece en el puesto número ocho de un
ránking de las cincuenta mejores gestoras empresariales elaborado por Financial
Times.
Bailey se unió a Burberry en mayo de 2001. Diez años más tarde ha conseguido
revolucionar a la marca en muchos aspectos, entre ellos en su estrategia
digital. Muchos consideran al creador británico (responsable del diseño de
todas las colecciones de Burberry como Burberry Prorsum, Burberry London,
Thomas Burberry y todos los productos con licencia Burberry a nivel mundial)
como la cabeza pensante de su estrategia online de la marca,
un punto más de su modernización. La consejera delegada de Burberry, Angela
Ahrendts, se posiciona entre las cincuenta mujeres más
influyentes del mundo. La directiva aparece en el puesto número ocho de un
ránking de las cincuenta mejores gestoras empresariales elaborado por Financial
Times.