Aquí os presento diez principios para mejorar las relaciones con tus clientes, diez enunciados sencillos para comprender la importancia que el cliente tiene para cualquier empresa. Estos diez principios resumen el camino a seguir.
- Primero: Ama a tus clientes y
respeta a tus competidores.
- Segundo: Sensibilízate ante el
cambio y muéstrate dispuesto a la transformación.
- Tercer: Cuida tu marca y sé
claro respecto a quién eres.
- Cuarto: Los clientes son
diferentes; dirígete primero a aquellos a los que más puedas beneficiar y más valor te aporten
- Quinto: Ofrece siempre un
producto o servicio a un precio justo.
- Sexto: Muéstrate siempre localizable.
- Séptimo: Consigue clientes,
consérvalos y haz que crezcan.
- Octavo: Sea cual sea tu negocio
es una empresa de servicios.
- Noveno: Perfecciona continuamente
tu proceso de negocio en términos de calidad, costes y entrega.
- Décimo: Recaba información
relevante de tus clientes. Fidelizados.