EL FUTURO DE LOS VIAJES: 7 COSAS QUE TIENES QUE SABER

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El Dr. Graeme
Codringtom, gurú del marketing y nuevas tendencias, señala que la palabra clave
en estos tiempos es «incertidumbre”. En su intervención en la convención
de viajes ABTA, Codrington, dijo que las empresas deben  focalizar sus pensamientos en torno a las
próximas tendencias y las causas del cambio que están experimentando todos los
consumidores del mundo.
Estos son algunas de sus
predicciones:

Todo lo que haces es reemplazable:
SI  tu negocio no es cada vez más digital,
más móvil, más conectado, más en red, si no estás  siempre on-line  y utilizando data mining para ser más “inteligente “, entonces te estás
quedando atrás. Este es el único futuro posible, todo lo que haces es
reemplazable.
Ya no puedes competir sobre la
base exclusiva de tu producto:
Tus clientes
pueden comprobar en un instante todo lo que “todos” están diciendo acerca de tu
negocio  y serán menos propensos a
confiar en ti más que nadie en su red.
Un chico engreído con un iPad se está comiendo
tu trozo de tarta:
Existe el peligro de decir  esto es lo que siempre se ha hecho,  está es la mejor manera de hacerlo, no hay
otro camino «, y estas son las ortodoxias que  nos gobiernan 
y  no nos deja n avanzar. El
problema es que nos ayudan demasiado – hasta un chico engreído con un iPad
viene y cambia todas las reglas del negocio.  

La industria del turismo no
presta atención a nuestros mayores:
   El número de personas que llegan a esta edad
está aumentando en un 400 % al año, más de la mitad de las personas que han
cumplido 80 años siguen vivos y en 2050 esa cifra habrá aumentado a la mitad de
mil millones. El viejo concepto de las vacaciones tranquilas para mayores se
convertirá en  las vacaciones de
aventura, la oportunidad [para esta generación] para ir y hacer cosas que nunca
han hecho. Este es un modo de pensar diferente para una generación diferente y
la industria del turismo no se mantiene al día tanto como debería.
No se puede ignorar la generación Y: los
nativos digitales, son las personas que se han criado toda su vida con los
teléfonos digitales e Internet. Tienen muy desarrolladas sus habilidades
sociales digitales. Presta atención a esta generación o perderás el rumbo.
Hay que ver el mundo de manera diferente: Hay
un aumento de la clase media en todo el mundo debido a la urbanización. Hay una
caída masiva  sin precedentes en la
pobreza y más personas se están moviendo hacia la clase media. Pero la visión a
largo plazo es que hay muchos más clientes .El cambio en el mundo se ha movido
desde el Atlántico hasta el Pacífico, y si quieres salir adelante no olvides que
el poder económico se va a desplazar hacia el océano Índico en los próximos años.
Las expectativas de la gente
están cambiando:
Las expectativas de la gente,  sus puntos de vista sobre lo que es correcto e
incorrecto, o bueno o malo, está cambiando. Tienes que aprender a vivir con la
incertidumbre, en un constante cambio que afectará sin duda al mundo de los
viajes.

Más información sobre  Graeme Codrington  en 

http://www.graemecodrington.com/

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