Email Marketing el éxito o el fracaso está en el asunto. Las palabras del asunto de tus emails son vitales para el éxito o fracaso de tus campañas de correo electrónico, casi la mitad de los consumidores manifiestan que deciden abrir o no un mensaje basándose principalmente en su línea de asunto. Así lo refleja un estudio efectuado por MDG Advertising, una agencia de publicidad estratégica de servicios con oficinas en Boca Ratón, Florida y la ciudad de Nueva York.
Las palabras importan en el Email Marketing
MDG Advertising ha confeccionado una sencilla infografía titula «7 maneras de mejorar sus líneas de asunto de correo electrónico», en la que nos indica cómo optimizar este aspecto del email marketing para generar los mejores resultados.
No seas spam
Es esencial enfocarse primero en evitar palabras y enfoques que activen filtros. Los filtros de spam actuales son sofisticados y evolucionan constantemente. Si la línea de asunto se presenta como un poco sospechosa o de mala calidad, evita usarla.
Transmitir urgencia y acción
Como consumidores tenemos un tiempo limitado y frente a ello una avalancha de mensajes llega constantemente a nuestras bandejas de entrada. Es por eso que es de ayuda transmitir urgencia y usar palabras de acción en nuestras líneas de asunto: motiva a las personas a hacer clic de inmediato en nuestro mensaje.
Algunos de los términos en las líneas de asunto que transmiten urgencia / acción y se correlacionan con altas tasas de apertura son:
- Expirando
- Prisa
- Limitado
- Sigue a tiempo
- Hoy solo
- Celebrar
- Encontrar
- Renovar
- Actualizar
Estos son solo la punta del iceberg. Hay muchos otros términos que se pueden usar para transmitir acción y oportunidad. El desafío para las marcas es caminar por una línea muy fina y encontrar un lenguaje apropiado que provoque acción sin adentrarse en el mundo del spam
Personalización
¿Cómo podemos asegurarnos de que nuestros mensajes se destaquen en las bandejas de entrada de los consumidores, de nuestros clientes? Una de las tácticas más efectivas es agregar elementos de personalización a las líneas de asunto.
Si bien su impacto varía según la ejecución, la personalización en general tiende a mejorar el rendimiento de nuestras campañas de email marketing
- Los minoristas multicanal han visto aumentar las tasas de apertura hasta en un 37% al agregar personalización a las líneas de asunto.
- En general, las líneas de asunto que incluyen el primer nombre del destinatario tienen una tasa de clics promedio más alta en comparación con las que no.
- Los elementos de personalización deben basarse en datos correctos y verdaderamente individualizados, sin que parezca que están dirigidos de una manera arbitraria.
Esto no significa que la personalización siempre mejore las campañas. Para ser efectivo, es esencial que la táctica esté bien pensada y bien ejecutada.
Ten en consideración el móvil y la longitud del asunto
La línea de asunto ideal es un tema muy debatido. Las tendencias actuales se inclinan a favor de las líneas de asunto más cortas debido a la movilidad.
La mayoría de los mensajes ahora se ven en dispositivos que muestran una pequeña cantidad de caracteres de línea de asunto:
- Más de la mitad de todos los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles.
- La mayoría de los correos electrónicos en teléfonos inteligentes muestran entre 27 y 64 caracteres de línea de asunto.
- Los especialistas en marketing deben tener en cuenta estas limitaciones al crear campañas.
Las mayúsculas y la puntuación
Se ha demostrado que las mayúsculas / puntuación influyen en la apertura de varias maneras:
- Un estudio encontró que si se pone mayúscula solo a la primera palabra en la línea de asunto, se obtiene una tasa de apertura promedio más alta.
- Un estudio diferente encontró que el uso de todas las letras minúsculas en las líneas de asunto da como resultado una tasa de apertura promedio más alta.
Del mismo modo, se ha demostrado que la puntuación influye en el compromiso. Los estudios han encontrado:
- Un solo signo de punto puede aumentar las tasas de apertura, pero más de uno puede dañar.
- Los signos de interrogación a veces pueden reducir las tasas de clics.
- Los puntos de exclamación a veces pueden aumentar las tasas de apertura
Concéntrate en el «De»
Los consumidores prestan mucha atención a quién envía los correos electrónicos que llegan a sus bandejas de entrada:
- El 64% de las personas dicen que deciden qué correos electrónicos abrir en función únicamente de quién provienen.
- El 43% de las personas dicen que marcarán un mensaje como spam según la información que ven en el campo «De».
- Las claves aquí son la confianza y la familiaridad: los consumidores deben sentirse cómodos antes de abrir un mensaje. Por eso es importante evitar el envío de campañas desde direcciones que son confusas y / o que son fríamente corporativas. En su lugar, use nombres y direcciones que indiquen claramente de quién proviene el correo electrónico.
