Muchos de vosotros conoceréis un estupendo libro
escrito hace ya más de veinticinco años llamado «La tercera Ola», escrito por
Alvin Toffler. Alvin Toffler junto con su mujer Heidi se erigieron como referentes fundamentales a la hora de reflexionar sobre el futuro y acertar con las claves que rigen el desarrollo de la sociedad por su agudeza, imaginación y capacidad de análisis.
escrito hace ya más de veinticinco años llamado «La tercera Ola», escrito por
Alvin Toffler. Alvin Toffler junto con su mujer Heidi se erigieron como referentes fundamentales a la hora de reflexionar sobre el futuro y acertar con las claves que rigen el desarrollo de la sociedad por su agudeza, imaginación y capacidad de análisis.
Prosumer, esta palabra fue acuñada por ellos en aquel premonitorio libro y
proviene de la fusión de producer y consumer. Un prosumer es cualquier persona
relacionada con una marca y con la capacidad de publicar sus opiniones acerca
de ella. En esta capacidad de publicar opiniones vemos cómo Internet permite a
los prosumers llegar a miles de
personas, impulsar un blog o publicar sus vídeos en canales como YouTube.
¿Qué características tiene el Prosumer?
- El prosumer sin duda influye en los segmentos de
mercado y la marca debe reconocer y entender que los prosummers son “canales de
comunicación” que pueden influir creando actitudes y demanda.
- Según estudios recientes los prosumer son
aproximadamente el 20-30% de las personas a la vanguardia de la defensa del
consumidor.
- Los prosumers son más entendidos en marketing y
demandan más.
- Son más activos y busca constantemente información y
opiniones sobre las marcas y sus productos.
- Comparten sus puntos de vista y sus experiencias con
otros.
- Están la corriente de su importante valor para las
marcas.
- Reflejan tendencia y forjan nuevos mercados.
- Son altamente participativos y recogen lo que otros
piensan y lo reflejan a través de sus experiencias.
- Se interesan por la innovación.
- Confían en su investigación y buen juicio para
determinar si un producto vale el precio que piden.
¿Por qué son importantes para las marcas?
- Los prosumers pueden tener influencia
en un segmento de mercado.
- Son
«canales de comunicación» que pueden influir en crear tanto actitudes
como demanda.
- Dan más valor a las marcas pero no aceptan ciegamente
la noción que dice que las marcas son garantía de autenticidad o calidad.
- Quizá lo más importante para mantener una relación con
el prosumer es reconocer (como él lo
hace) su valor para el dueño de la marca.
- El
reconocimiento y el respeto son las claves para construir conexiones entre prosumers y marcas.
- Las marcas deben estar atentas a estos líderes de
opinión y actuar en consecuencia.
- Una tendencia de prosumer tarda generalmente entre
12 y 18 meses en convertirse en una elección masiva, aunque hay algunas
categorías (como la cultura pop) donde por definición las tendencias se mueven
más aceleradamente y son más transitorias.
¿Eres tú un prosumer?