La Redes Sociales son sin duda eficaces para promocionar servicios y productos, pero es vital servirse de estos canales de manera efectiva para fortalecer y desarrollar uno de los aspectos más importantes para el futuro y el desarrollo de cualquier empresa, en nuestro caso un hotel o una casa rural, la lealtad del cliente.
Las Redes Sociales nos ofrece la gran ventaja de poder conectarnos con los clientes a un nivel directo y personal. En este sentido, no servirnos de las Redes Sociales para construir lealtad con nuestros clientes puede ser una oportunidad perdida.
En esta interesante infografía publicada por Business Coaching Sidney se establecen 6 maneras de afianzar la lealtad de nuestros clientes a través y gracias a las Redes Sociales
- Escucha e interactúa con tu audiencia. Para eso existen herramientas como Zendesk que es un software especializado en la atención al cliente y , que permite llevar un control minucioso ya que cuenta con tickets de soporte para dar seguimiento a quejas y dudas.
- Desarrolla, define y establece un plan de relación con tu audiencia.
- Establece una relación estrecha con la audiencia que te aporta más valor. Identifica a tus embajadores más activos y mantén una relación sólida con ellos.
- Ofrece beneficios y otros rewards que afiancen la lealtad de tu audiencia.
- Comparte tus mejores contenidos
- Ofrece una visión perfectamente definida de cómo es tu compañía y los que trabajan en ella a través de las Redes Sociales.
