Revenue Management: Cómo hacer que tu mejor precio garantizado funcione. Una estrategia para atraer clientes a tu página web es comunicar en tu site que siempre vas a garantizar a tus clientes el «Best Price Guaranteed at..» si efectúan sus reservas a través de dicho canal. ¿Pero cómo proceder para conseguir dicho objetivo gracias al concepto «Mejor Precio Garantizado en…».? En esta infografia se muestran cinco principios o pasos para que sea posible.
Combina la garantía de «Mejor Precio Garantizado» con la mejor y más alta disponibilidad de habitaciones.
Comunica siempre en tu página web, a tus presentes y futuros clientes, que siempre encontrarán la más alta disponibilidad de todas las tipologías de habitaciones en tu propia página web, no sólo encontrarán el mejor precio, también la mejor opción de habitaciones disponibles a la venta.
Asegúrate de que Google muestra tu «Mejor Precio Garantizado»
La mayoría de las ocasiones los resultados de búsqueda de Google no mencionan la garantía del mejor precio garanizado por parte del hotel. Las OTA´s se aseguran de que siempre se vea su mejor precio garantizado. Y las OTA´s saben cómo atraer tráfico de Google.
Utiliza la caja de Cookies para promover el «Mejor Precio Garantizado»
La mayoría de los hoteles tienen que mostrar una pequeña ventana emergente en su sitio web mencionando: «Usamos cookies, lea nuestra caja de política de privacidad» esta es una oportunidad única para agregar un mensaje de marketing:» Garantizamos los mejores precios y disponibilidad para reservas directas Y usamos cookies, lee nuestra política de privacidad «.
Presenta siempre en la página principal de tu web las ventajas por reservar directamente
Cuando los clientes entre en tu web debes mostrar de forma eficiente las ventajas que pones a disposición de tus clientes por realizar sus reservas a través de tu página web y no a través de otros canales, pueden ser:
- Mejor Precio Garantizado.
- Obtención de Puntos al reservar en nuestra página directamente.
- Cualquier ventaja o valor añadido por reservar en nuestra página.
Haz que el mensaje sea visible y fácil de encontrar. Más confianza significa mejores y mayores conversiones.
Mencione el «Mejor Precio Garantizado» en la caja del Chat
Algunos hoteles ofrecen una ventana de chat. En lugar de decir «¿Podemos ayudar? por favor chatee con nosotros «use» Ofrecemos garantía de mejor precio y disponibilidad. ¿Podemos ayudar? Chatee con nosotros «.
Gracias por esta entrada Juan Manuel, promover el canal de menor coste es o debería ser, uno de los principales objetivos de todo Revenue Manager.
Una pregunta rápida:
En la práctica sabrás de sobra que mantener la paridad de precios es un trabajo complejo, ya que los diferentes intermediarios varían sus precios con cierta alevosía utilizando horarios en los que saben que pocos trabajadores operan u otras estrategias similares que les permita «competir» reduciendo su margen a consta de incrementar sus ventas. ¿Cómo podemos valorar la rotura de relación con aquellos intermediarios que realizan estas prácticas?
Por un lado podemos calcular el coste que tiene, incluso el coste de oportunidad que nos está aplicando esta disparidad, pero ¿cómo estimar el porcentaje de reservas que seguirían comprando en los canales alternativos si decidiésemos cerrar aquellos de mayor coste?
Muchas gracias!
Hola Brais, en mi opinión la disparidad es un poco «mito». ¿Los canales de terceros que te aportan mayor volumen de negocio tienen disparidades con tus precios? Seguramente la respuesta es no. Este tipo de práctica es realizada por canales con los cuales no sueles tener contrato y apenas si aportan volumen de negocio. Es cierto que lo deseable es que en todos tus canales de venta, ya sea directos o indirectos, tus posibles clientes encuentren siempre los mismos precios, como por ejemplo ocurre con compañías no hoteleras como Apple que realizan un férreo control de sus productos y tarifas, pero lo que hay que valorar es que peso específico tienen esa posibles disparidades sobre tu volumen de ventas global A partir de ese punto puedes valorar su impacto real. Saludos.
Anotado!