The Cornell University, a través The Cornell Center for Hospitality Research, ha publicado un informe basado en las opiniones de 400 profesionales de Revenue Management hotelero de todo el mundo.
El estudio, «The future of Hotel Revenue Management» ha sido realizado por Sheryl E. Kimes. Kimes es profesora de Gestión de Operaciones en the Cornell School of Hotel Administration. El informe representa una actualización de un estudio similar sobre las tendencias de Revenue Management realizado por la misma autora en 2010. El estudio se desarrolla a partir de una encuesta diseñada para determinar cómo las prácticas de Revenue Management han evolucionado en los últimos seis años y hacia dónde se dirigen.
Algunos de los aspectos más destacados que refleja el informe son:
- El Revenue Management se ha vuelto cada vez más estratégico y más centralizado, si bien los cambios se han produciendo lentamente.
- Los profesionales de la gestión de ingresos sugieren en el informe que el Revenue Management estará vinculado en el futuro, y de forma profunda, con la tecnología y la analítica de datos, lo cual ayudará a la mejora en la toma de decisiones y a una optima gestión de los precios de los hoteles.
- Del mismo modo el estudio señala que la tecnología móvil y las redes sociales se convertirán en importantes canales de distribución para el sector, dijeron los encuestados.
- Los encuestados indicaron que ahora es más común que exista un departamento independiente de Revenue Management frente a la situación de 2010, pero integrado con los esfuerzos de marketing. Un departamento comercial que alberga bajo su paraguas ventas, marca, marketing, comercio electrónico, y los ingresos, reconociendo que todos estos sub-departamentos no pueden funcionar en silos
- Otras aspecto reflejado en el informe es la creencia de que la política de precios del hotel se verá influenciada por los avances en análisis de datos y que el beneficio bruto de explotación, reemplazará al RevPAR como la métrica de rendimiento del futuro.
Puedes ver el informe completo pinchando aquí para poder acceder conocer el futuro del Revenue Management de The Cornell University.